Question de M. RENAR Ivan (Nord - CRC) publiée le 19/02/2004
M. Ivan Renar attire l'attention de Mme la ministre déléguée à l'industrie sur la situation de La Poste dans la commune de Villeneuve-d'Ascq dont les personnels ont été victimes de plusieurs agressions et hold-up, ces dernières années. Pour rappel, le bureau de Flers-Bourg a connu trois hold-up à l'automne 2000. En janvier 2002, ont été enregistrées deux attaques à main armée dans les bureaux du Triolo et de Flers-Bourg. En novembre 2003, les personnels du bureau principal de Villeneuve-d'Ascq ont subi une nouvelle agression. S'ajoutent également les nombreuses tentatives de vol, parfois avec violence, des valises transportées par les facteurs. Aussi paraît-il souhaitable que la présence de deux agents soit maintenue dans chaque bureau de poste, pour des raisons d'efficacité mais également de sécurité, tant pour les usagers que pour les agents de La Poste eux-mêmes. Il lui demande donc de lui indiquer si le Gouvernement entend prendre des dispositions en ce sens afin d'améliorer les conditions de travail des personnels de ce service public de proximité auquel la population et les élus locaux sont très attachés.
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Réponse du Ministère délégué à l'industrie publiée le 06/05/2004
Les attaques dont a fait l'objet le réseau de La Poste depuis l'année 2000 ont imposé à l'entreprise la mise en place d'un plan spécifique de renforcement des mesures de sûreté. La Poste a ainsi engagé un schéma directeur ambitieux sur cinq ans (2003-2007), avec des moyens financiers sans précédent, pour maîtriser au mieux les risques encourus par les clients et les personnels des bureaux de poste. Dès la fin 2002, une vaste opération de diagnostic dans les établissements concernés a permis de proposer des actions immédiates, contractualisées dans un contrat départemental de sûreté pour les quinze départements les plus touchés. En outre, La Poste a développé une démarche systématique de remplacement des matériels de télésurveillance et de vidéosurveillance, ainsi qu'un plan de révision des accès et des bâtiments sur de nombreux sites dès 2003. Cette démarche est reconduite sur la durée du schéma directeur (2003-2007). Au-delà des aspects matériels, dès 2003, La Poste a mis en oeuvre des actions internes de communication dédiées au thème de la sûreté et de l'évolution des comportements. Cette démarche se poursuit en 2004 avec une formation complète de tous les agents et un accompagnement spécifique des chefs d'établissement. Par ailleurs, en 2003, le plan de mise en conformité des locaux, en application du décret du 18 décembre 2000, a, dans l'ensemble, été mené à bien. Enfin, pour permettre un pilotage professionnel pérenne de la sûreté dans l'entreprise, La Poste a créé une structure de pilotage et d'expertise sûreté. A ce jour, le bilan pour l'entreprise s'établit à - 25 % d'agressions à main armée et cambriolages. Concernant le département du Nord, il a bien entendu bénéficié de ces mesures et La Poste veille à l'application, en permanence, des principes d'actions retenus dans le cadre de ce schéma directeur de modernisation des dispositifs de sûreté, tant au regard du pilotage de la maintenance, du renouvellement des matériels que de l'évolution des comportements des personnels. Consciente des problèmes en matière de sûreté et souhaitant protéger ses salariés comme ses clients, La Poste a ainsi engagé un plan d'envergure, doté des moyens financiers sans précédent.
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