Question de M. HAMEL Emmanuel (Rhône - RPR) publiée le 25/11/1999
M. Emmanuel Hamel attire l'attention de M. le ministre de l'équipement, des transports et du logement sur l'information parue dans le quotidien Le Figaro du 13 octobre 1999 selon laquelle la SNCF a décidé de recréer le métier de chef de gare à partir du 1er janvier 2000. Il lui demande de quels moyens disposeront les chefs de gare pour garantir une meilleure information et une meilleure sécurité des voyageurs dans les gares et dans les trains et quel sera le nombre de chefs de gare nommés en l'an 2000 dans le département du Rhône. Des femmes le seront-elles ? Combien ?
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Réponse du ministère : Équipement publiée le 06/04/2000
Réponse. - Le ministre de l'équipement, des transports et du logement est particulièrement soucieux de la qualité du service offert à l'usager. De son côté, la SNCF a engagé un certain nombre d'actions pour satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle. C'est ainsi qu'elle a décidé de nommer des chefs de gare dans le courant de l'année 2000. Ils seront chargés de veiller à la qualité des services aux clients (attente au guichet, propreté, accueil, maintenance des installations...). A cet effet, ils seront en relation avec les prestataires de service, en gare et aux abords. La SNCF précise qu'elle n'est pas actuellement en mesure de donner le nombre de postes qui seront créés cette année dans le département du Rhône. Ils seront déterminés en fonction des besoins.
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