Question de M. HAMEL Emmanuel (Rhône - RPR) publiée le 11/11/1999

M. Emmanuel Hamel attire l'attention de M. le ministre de l'équipement, des transports et du logement sur le questionnaire " libre contribution " diffusé par la RATP à l'occasion des journées contre les violences qui se sont déroulées les 22 et 23 octobre 1999. Il souhaiterait savoir le nombre de questionnaires remis aux voyageurs, combien ont été rendus complétés et aimerait connaître les suites données à la distribution d'un tel document.

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Réponse du ministère : Équipement publiée le 06/04/2000

Réponse. - A l'occasion des journées contre la violence, la RATP a remis à sa clientèle 350 000 questionnaires semi-ouverts, qui demandaient aux enquêtés une participation active. 5 000 questionnaires ont été rendus. Le dépouillement de ces questionnaires, qui avaient pour objectif de recueillir témoignages et suggestions sur le thème de la sécurité, s'est achevé à la fin de l'année dernière. Des plans d'actions concrets seront annoncés dans les tout prochains mois pour tenir compte des v ux émis et, plus généralement, du sentiment d'insécurité manifesté par de nombreux usagers. Ils devraient comporter des dispositions destinées à améliorer l'ambiance des réseaux et les relations des agents de la Régie avec les voyageurs. D'autres dispositions concerneront l'éducation des jeunes à la citoyenneté, de nombreux voyageurs ayant insisté sur la nécessité de produire une règle d'usage des transports collectifs.

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