Question de Mme BORVO COHEN-SEAT Nicole (Paris - CRC) publiée le 11/11/1999
Mme Nicole Borvo attire l'attention de M. le ministre de l'intérieur sur le fait que les habitants du XIXe arrondissement qui souhaitent obtenir des documents administratifs délivrés en mairie ou à l'antenne de police connaissent des conditions d'accueil de plus en plus difficiles. Ces deux bâtiments administratifs sont, en effet, trop petits pour qu'y soient installés des personnels plus nombreux et que puissent ainsi être satisfaites les demandes de nos concitoyens dans de bonnes conditions. De ce fait, les habitants doivent souvent attendre plusieurs heures sans aucun confort avant d'accéder aux guichets, ce qui produit énervement et souvent altercations entre les usagers et les personnels administratifs. En conséquence, elle lui demande quelles mesures il entend prendre afin que les locaux destinés à accueillir de nouveaux guichets dotés des personnels supplémentaires nécessaires soient trouvés. Cette annexe permettrait en effet un meilleur accueil pour les habitants du XIXe arrondissement et améliorerait sensiblement les conditions de travail des agents.
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Réponse du ministère : Intérieur publiée le 24/02/2000
Réponse. - Depuis juin 1996, l'antenne de police située dans un bureau de 32 mètres carrés au sein de la mairie du XIXe arrondissement a été transférée dans un local de 90 mètres carrés, rue Manin. Bien que plus spacieux, ce local s'est révélé insuffisant, notamment depuis le 1er septembre 1998, date de mise en application de la gratuité de la carte nationale d'identité, qui a occasionné une forte augmentation de l'affluence dans l'ensemble des antennes de police dans tous les arrondissements parisiens. La préfecture de police, consciente des difficultés et des désagréments que cette situation induit pour les habitants du XIXe arrondissement, a entrepris, depuis 1998, diverses études pour trouver une solution qui permette de satisfaire à la fois les usagers qui se rendent dans cette antenne de police et les fonctionnaires qui y travaillent. C'est ainsi qu'il est envisagé que l'implantation d'une unité de police de quartier dans des locaux d'une superficie totale de 1 200 mètres carrés, rue Augustin-Thierry, à proximité immédiate de la place des Fêtes, permette d'y installer aussi l'antenne de police. Dans l'attente, des mesures ont été prises pour répondre aux besoins des usagers, consistant en la mise en place d'une signalétique moderne et d'un accueil téléphonique ouvert de 8 h 30 à 18 heures suppléé, lorsque les services sont fermés, par un message d'information.
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