Question de Mme BEAUDEAU Marie-Claude (Val-d'Oise - CRC) publiée le 16/09/1999
Mme Marie-Claude Beaudeau attire l'attention de Mme le ministre de l'emploi et de la solidarité sur une situation grave et persistante dans les caisses d'allocations familiales du Val-d'Oise et de l'Ile-de-France. Alors que le nombre d'allocataires a progressé de 29,44 % en cinq ans, celui des courriers de 42 %, des communications téléphoniques de 111,4 % et de 47,4 % pour les personnes accueillies aux guichets, plus d'un millier d'emplois ont disparu. Les allocataires expriment un mécontentement croissant devant le retard dramatique du traitement des dossiers et le versement des allocations. Elle lui demande de lui faire connaître les mesures d'urgence qu'elle envisage de prendre en faveur de moyens supplémentaires en effectifs pour permettre à la caisse d'allocations familiales du Val-d'Oise de pouvoir remplir sa mission de service public.
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Réponse du ministère : Emploi publiée le 03/08/2000
Réponse. - La ministre de l'emploi et de la solidarité a tout à fait conscience des perturbations qu'ont provoquées les difficultés de fonctionnement de certaines caisses d'allocations familiales dans le service rendu aux allocataires et notamment pour les plus démunis d'entre eux. Une mission de l'inspection générale des affaires sociales a donc été chargée d'étudier les causes des problèmes actuels et de déterminer les moyens les plus adéquats pour y remédier. sans attendre le résultat de l'enquête, pour faire face aux difficultés qu'elles rencontraient les caisses d'allocations familiales ont bénéficié d'un renfort de 900 emplois supplémentaires, une partie de ces emplois s'imputent sur ceux qui ont vocation à être créés dans le cadre du passage aux 35 heures. Dans la plupart des départements, ces difficultés sont aujourd'hui réglées.
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