Question de M. CHAUMONT Jacques (Sarthe - RPR) publiée le 19/11/1987

M.Jacques Chaumont demande à M. le ministre de l'équipement, du logement, de l'aménagement du territoire et des transports s'il ne lui serait pas possible d'intervenir auprès de la S.N.C.F. afin que la composition des trains soit bien affichée dans les gares dans les panneaux prévus à cet effet. Cet affichage devrait concerner aussi bien les trains réguliers que les trains supplémentaires, en particulier pendant les périodes de fête. Un affichage régulièrement tenu et conforme à la composition des trains éviterait aux voyageurs et en particulier à ceux voyageant avec de jeunes enfants de s'en remettre au hasard pour retrouver les places qu'ils ont louées. Ces mesures apparemment simples leur éviteraient d'inutiles énervements sur les quais des gares ou de longs cheminements dans les couloirs souvent encombrés de trains en marche.

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Transmise au ministère : Transports


Réponse du ministère : Transports publiée le 24/03/1988

Réponse. -L'actualisation permanente de l'information sous toutes ses formes et en toutes circonstances est l'une des préoccupations primordiales de la S.N.C.F. C'est ainsi que les gares tiennent bien évidemment systématiquement à jour, dans les tableaux prévus à cet effet, la composition des trains réguliers ainsi que celle des trains périodiques. Il peut cependant arriver exceptionnellement, les jours de surpointe notamment, qu'en raison de contraintes techniques inopinées une modification de dernière minute soit effectuée par le chantier de formation. Les nombreux agents de renfort font, dans un tel cas, le maximum pour informer en temps utile toutes les gares concernées. En période de très fort trafic, le nombre de trains supplémentaires est tel que la capacité de ces tableaux peut être dépassée. Il est alors demandé aux gares d'afficher, aux endroits leur paraissant le plus adéquat, les trains supplémentaires en précisant leur composition, et de faire en sorte que le personnel présent sur les quais puisse orienter efficacement les voyageurs. Le ministre des transports attache la plus grande importance à la qualité de l'information fournie par la S.N.C.F. à ses clients ; il lui a demandé de poursuivre et de développer les efforts qu'elle mène en ce sens.

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